Case Story Somati

Beheren, rapporteren en optimaliseren

Somati is de grootste onafhankelijke groep in brandbeveiliging van België.
Gestart in 1962 met de verkoop van draagbare blusapparaten, telt het vandaag 300 werknemers verspreid over meerdere vestigingen en actief in diverse technieken (projecten, distributie, services,…) Somati biedt totaaloplossingen voor brandbeveiliging en -bestrijding.

De buitendiensten bij Somati omvatten in the field ruim 80 voertuigen die instaan voor de plaatsing, montage, indienstname, onderhoud van blustoestellen, branddetectie, sprinklers en andere beveiligingstoepassingen. De coördinatie en planning gebeurt te Erembodegem, waar meerdere planners via een ‘planningtool’ de individuele schema’s opmaken.

We vroegen Dhr. Werner Blondeel, Field Service Supervisor, hoe Somati haar onderhoudstechnici, verdeeld over meer dan 10.000 klanten in België, op een optimale manier kan ‘managen’.

Online view en automatische rapportering
Per technieker wordt een 3-wekelijkse planning opgesteld. Een technieker vertrekt ’s morgens thuis met de Somati-service wagen en moet in principe 8 uur per dag presteren volgens een vooropgesteld schema.

“Het Track-and-Trace systeem van RAM-Mobile Data is in deze context een waardevol hulpmiddel dat online een precieze stand van zaken visualiseert. Het management ziet op elk moment in realtime wie waar aan het werk is. Zelf houdt een technieker zijn uitvoeringsnota’s zorgvuldig bij en deze worden na het afwerken van de 3-wekelijkse planning bij Somati vergeleken met de gedetailleerde rapporten van Track-and-Trace met inbegrip van rijtijden, rustpauzes,… Dit laat ons toe zeer efficiënt, zonder tijdverlies of discussies telkens de uitgevoerde plannings minitieus af te punten”, verduidelijkt Dhr. Werner Blondeel.

Het systeem is zeer accuraat en onze techniekers ervaren het meer als een “tool” dan als een controlemiddel. Wie niks te verbergen heeft, heeft dan ook geen probleem met Track-and-Trace.

Eenvoudig modulair systeem
“Vroeger hadden we in onze wagens een gelijkaardig systeem, met het nadeel evenwel dat het niet werd geüpdatet, niet uitbreidbaar en vooral niet online consulteerbaar was. Het Track-and-Trace systeem van RAM Mobile Data heeft het grote voordeel dat je online en realtime kunt werken, en het systeem zelf wordt voortdurend verbeterd en geüpdatet door RAM.”

”Alles werkt op het autonome Mobitex netwerk en op de server van Track-and-Trace informatie: een dubbele garantie voor een feilloze werking, zelfs in piekmomenten.”

Bij Somati wordt momenteel onderzocht om de Track-and-Trace informatie ook te gebruiken voor de loonadministratie, terwijl ook de module ‘Field Service’(*) een optie vormt.

“We zijn heel tevreden: het systeem werkt voortreffelijk, de service is uitstekend”, besluit Dhr. Werner Blondeel, Field Service Supervisor bij Somati. Wordt ongetwijfeld vervolgd.

(*) Deze “Field Service” module laat toe elke technieker via een PDA te verwittigen van een dringende oproep. Via GPS wordt de plaats van bestemming uitgestippeld en heeft hij zijn activiteitenverslag en werkbon digitaal beschikbaar.

Uw voordelen op een rij

• Visualisatie van de stand van zaken
• Realtime inzicht
• Gedetailleerde rapporten
• Eigen professioneel Mobitex netwerk